Equipo Directivo > Comité de Innovación en Atención al Usuario y Experiencia Centrada en el Paciente
El Comité de Innovación en Atención al Usuario y Experiencia Centrada en el Paciente del Hospital de Especialidades Portoviejo se dedica a identificar, desarrollar e implementar mejoras en los procesos de atención al usuario. Su enfoque principal es asegurar que todas las interacciones y servicios proporcionados estén alineados con las necesidades y expectativas del paciente, promoviendo una cultura de atención centrada en el paciente.
El comité se reúne de manera ordinaria una vez al mes y, de forma extraordinaria, cuando sea necesario, previa convocatoria de su Presidente/a. En todas las reuniones, se genera un acta de compromisos para asegurar el seguimiento de las decisiones y acciones propuestas.
Miembros:
El Comité de Innovación en Atención al Usuario y Experiencia Centrada en el Paciente del Hospital de Especialidades Portoviejo, estará conformada por los siguientes miembros:
- Presidente: El/la Gerente Hospitalario o su delegado/a
- Vocales
- Director/a Médico Asistencial,
- Coordinador/a de la Gestión de Cuidados de Enfermería, Responsable de la Gestión de Atención al Usuario, Delegado/a de la Unidad de Salud Mental,
- Responsable de la Gestión de Calidad, Responsable de la Gestión de Admisiones, Responsable de la Gestión de Comunicación,
- Secretario/a Técnica/a: el cual será elegido de entre los vocales del Comité.
- El Comité tendrá la facultad de invitar a otros profesionales a sus reuniones, según el tema a tratar, incluyendo a un/a representante de pacientes y/o familiares.
Funciones:
Son funciones del Comité Innovación en Atención al Usuario y Experiencia Centrada en el Paciente del Hospital de Especialidades Portoviejo, las siguientes:
- Mejorar la Satisfacción del Paciente: Asegurar que los pacientes y sus familias reciban una atención de calidad, con un enfoque personalizado y humano, aumentando la satisfacción general del paciente.
- Desarrollar Protocolos de Atención Centrada en el Paciente: Crear y actualizar protocolos y prácticas que prioricen la comodidad, seguridad y bienestar del
- Capacitar al Personal: Proveer formación continua al personal del hospital sobre prácticas centradas en el paciente, promoviendo una cultura de empatía y respeto.
- Monitorear y Evaluar la Experiencia del Paciente: Realizar encuestas y estudios para evaluar la experiencia del paciente y utilizar estos datos para identificar áreas de
- Fomentar la Participación del Paciente: Involucrar a los pacientes y sus familias en el diseño y evaluación de los servicios hospitalarios, asegurando que sus voces y necesidades sean escuchadas y atendidas, enmarcados en el tercer nivel de atención.
- Promover la Comunicación Efectiva: Mejorar la comunicación entre pacientes, familiares y profesionales de la salud, asegurando que la información sea clara, comprensible y accesible.
- Desarrollar Proyectos de Mejora Continua: Identificar y llevar a cabo proyectos que busquen la mejora continua de la atención al usuario y la experiencia del paciente.
“Comprometidos con tu bienestar, centrados en ti”
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